目前的冷鍛散熱器市場競爭，已經從以往的“商品競爭”演變成“服務競爭”，所以冷鍛散熱器公司提高服務觀念就顯得十分關鍵。唯有提高了員工的服務觀念，服務水平才可以真正的得到提高。冷鍛散熱器公司的服務觀念對顧客的舉止有非常大的影響，在工作中唯有具備主動的服務觀念，并以客戶青睞的行為方法表現出來，才可以取得越來越多的客戶。

豎立消費者至上的服務想法

將來廠家拼什么?拼服務!

我們國家企業的營銷理念關鍵經歷了如此四個時期：

①“皇帝女兒不擔憂嫁”的生產理念;

②“酒香不怕巷子深”的產品理念;

③“好貨還要勤吆喝”的推廣理念;

④“以客戶為中心、以需要為導向”的服務理念。

現今服務營銷理念與傳統的營銷理念對比，區別在于冷鍛散熱器公司的關鍵不是商討生產什么產品，而是研究客戶有什么需要;不是商討產品定什么費用，而是注意客戶的購買成本;不是商討展開什么促銷活動，而是想辦法增強與客戶的交流;不是商討如何建立分銷途徑，而是考慮客戶購買的便利性。傳統營銷是通過銷售來盈利，而服務營銷是通過客戶滿意來盈利。冷鍛散熱器公司的肯定目標是獲利，愈來愈多的廠家都認為，廠家真正的獲利形式應該是持續地去為客戶制造價值，所以廠家都號稱自己是服務型廠家。

面臨激勵的市場競爭，愈來愈多的冷鍛散熱器公司開始注意客戶服務，把消費者至上身為核心的服務想法，去主動靠近客戶，并以消費者的需要和效益為中心，極大程度滿足消費者的需要。因此，服務成為冷鍛散熱器公司競爭力的關鍵表現。